Thông tin dịch vụ
Quy định hành lý ký gửi EVA Air
Hành lý ký gửi EVA Air được áp dụng theo hành trình, hạng vé và Fare Family trên vé. Bài cũ ghi nhận mức tham khảo thường gặp: Economy tối đa 23 kg mỗi kiện, Premium Economy tối đa 28 kg mỗi kiện và Business/Royal Laurel tối đa 32 kg mỗi kiện.
Lưu ý trước chuyến bay
- Kiểm tra số kiện miễn cước trực tiếp trên vé điện tử.
- Mỗi kiện phải tuân thủ giới hạn kích thước và trọng lượng của hãng.
- Hành lý đặc biệt hoặc quá khổ cần đăng ký trước.
BÁO GIÁ MINH BẠCH
Chi phí dịch vụ tham khảo
Mức phí thay đổi theo hạng vé, chặng bay, thời điểm xử lý và chính sách của hãng. AIVIVU báo giá trước khi thực hiện.
THEO QUY ĐỊNH HÃNG
Điều kiện dịch vụ EVA Air
Thông tin EVA Air được áp dụng theo hạng vé, hành trình và thời điểm xử lý.
Giá, lịch bay và quyền lợi cần được kiểm tra lại theo dữ liệu hiện hành của hãng.
4 BƯỚC RÕ RÀNG
Quy trình dịch vụ cùng AIVIVU
- 1Gửi yêu cầu
Cung cấp hành trình, mã đặt chỗ hoặc nội dung cần tư vấn
- 2Kiểm tra thông tin
AIVIVU đối chiếu dữ liệu theo hãng và vé thực tế
- 3Nhận phương án
Xác nhận điều kiện, chi phí và thời hạn xử lý
- 4Hoàn tất
Thực hiện sau khi khách hàng đồng ý
Lưu ý trước khi sử dụng dịch vụ
01Không sử dụng mức giá hoặc lịch bay cũ để xác nhận đặt chỗ.
02Luôn kiểm tra lại thông tin trên vé điện tử và phản hồi của hãng.
Thông tin AIVIVU cần để hỗ trợ
✓ Hành trình hoặc mã đặt chỗ.
✓ Họ tên hành khách.
✓ Nội dung cần hỗ trợ và số điện thoại liên hệ.